Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées par FUTURA (voir Mentions légales) sur le site futuraabidjan.shop. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible. De légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF). Les éventuels frais de livraison sont communiqués et confirmés au client par WhatsApp ou SMS avant l'expédition. FUTURA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne le produit, la couleur et la taille, puis renseigne ses coordonnées (nom, téléphone, adresse de livraison). Après validation, FUTURA contacte le client par WhatsApp ou SMS pour confirmer la commande et organiser la livraison. FUTURA se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'informations erronées, d'impossibilité de joindre le client ou de rupture de stock.

5. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison, à la réception du colis. Les moyens de paiement acceptés sont précisés au client lors de la confirmation de sa commande. Aucun paiement n'est demandé en ligne.

6. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées sur la page Livraison & paiement. Le client s'engage à être joignable et disponible à l'adresse indiquée.

7. Échanges et retours

Les modalités d'échange et de retour sont détaillées sur la page Retours & échanges.

8. Réception et réclamations

Le client est invité à vérifier le produit au moment de la livraison. Toute anomalie (produit endommagé, erreur de taille ou de couleur) doit être signalée dès la réception à FUTURA par WhatsApp au +225 07 77 28 31 38 ou par e-mail à contact@futuraabidjan.com, photos à l'appui.

9. Propriété intellectuelle

Les créations, illustrations et visuels FUTURA sont protégés. L'achat d'un produit ne confère aucun droit de reproduction sur les motifs ou la marque.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien, notamment à la loi n° 2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques et à la loi n° 2016-412 du 15 juin 2016 relative à la consommation. En cas de litige, le client est invité à contacter FUTURA pour rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux d'Abidjan sont compétents.